Consegna, resi e rimborsi

TERMINI DI CONSEGNA

SPEDIZIONE DELL'ORDINE IN ITALIA

GLS

GLS offre la consegna a domicilio o presso un punto di ritiro in 3-4 giorni. Grazie al numero di tracciamento, è possibile visualizzare in tempo reale il percorso del pacco, fornire istruzioni e persino modificare l'indirizzo di consegna fino all'ultimo momento.

Per tracciare la consegna con GLS: https://gls-group.eu/IT/it/home

CHRONOPOST

Sia che si tratti di una consegna a domicilio in 2-3 giorni o in un punto di ritiro in 3-4 giorni, potete seguire il vostro pacco.

Per seguire la vostra consegna con Chronopost: https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel

HEPPNER

Heppner si distingue dagli altri corrieri in quanto è l'unico fornitore in grado di consegnare i tuoi ordini di barre filettate di lunghezza superiore a 1 m. Oltre a questa particolarità, può anche consegnare i tuoi pacchi e persino i pallet in 5-7 giorni. Grazie a un accurato monitoraggio online, puoi seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.

Per seguire la vostra consegna con Heppner: https://www.heppner-group.com/en/consignee-track-your-order/

I pacchi vengono generalmente spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento. Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, vi forniremo il prima possibile un link che vi consentirà di seguire online la consegna del vostro pacco.

I costi di consegna comprendono l'imballaggio, la movimentazione e il trasporto. Per tutti gli ordini superiori a 75,00 euro (IVA inclusa), la consegna è gratuita. Vi consigliamo di raggruppare gli acquisti in un unico ordine per ottimizzare le spese di spedizione.
 

Per garantire una consegna sicura, i nostri pacchi sono extra large e ben protetti.

RESTITUZIONI E RIMBORSI
 

Gli articoli possono essere restituiti in due casi:

• L'articolo non corrisponde o non corrisponde più alle vostre aspettative: Esercitate il vostro diritto di recesso.
• L'articolo è difettoso o non corrisponde all'ordine: questa è la garanzia di qualità.
  
  

DIRITTO DI RECESSO

Avete un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per restituire un articolo che non si desidera conservare :
 

1. rimettere il prodotto nella scatola originale. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di imballare il prodotto con la massima cura.

2. scrivere sulla bolla di consegna o sulla fattura la dicitura "ritiro" E il motivo della restituzione.
 

3. allegare al pacco la bolla di consegna o la fattura.

4. sigillare la confezione.
 

5. scriverlo al seguente indirizzo

Visserie Service SA

ZA Nord

72300

PARCE SUR SARTHE

Francia

6. consegnare il pacco al corriere che vi sarà indicato dal servizio clienti.

GARANZIA DI QUALITÀ

La nostra priorità è la vostra soddisfazione. Facciamo del nostro meglio per preparare il vostro ordine con la massima cura. Tuttavia, può capitare che alcuni articoli vi arrivino in cattive condizioni.

Se l'articolo

• è difettoso (ad esempio, la vite è danneggiata, la vite è corrosa, ecc.)
• o non corrisponde all'ordine (ad esempio, avete ordinato una "vite per legno" e avete ricevuto una "vite per cemento"),
  
  

Vi invitiamo a contattarci per descrivere l'anomalia.

RIMBORSO DEGLI ARTICOLI RESTITUITI

In tutti i casi, se si esercita il diritto di recesso, è necessario inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo servizio.clienti@viti-presto.it entro 14 giorni per informarci del proprio desiderio (rimborso) prima di restituire il prodotto. Le spese di spedizione sostenute durante l'ordine saranno rimborsate se il reso è dovuto a un errore di Viti-Presto.it.
 

Se siete coperti dalla garanzia di qualità (articolo difettoso o non conforme all'ordine), l'importo rimborsato può includere le spese di spedizione per la restituzione.

PERIODO DI RIMBORSO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
 

Il prezzo vi sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del nostro servizio.

Il rimborso può essere effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento (ad es. assegno). Possiamo anche offrire una nota di credito o un cambio. Tuttavia, il cliente è sempre libero di rifiutare l'offerta e richiedere un rimborso.

CONSEGNA TARDIVA
 

Se la consegna del pacco è in ritardo, si prega di inviare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo servizio.clienti@viti-presto.it; contatteremo immediatamente la società di trasporti per richiedere un'indagine.

Verrà avviata un'indagine che può durare fino a 5 giorni.

Se è trascorso questo tempo e il vostro ordine non è ancora stato consegnato, contattate nuovamente il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail indicato. La richiesta di rimborso verrà effettuata ed elaborata il prima possibile.