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I costi di consegna comprendono l'imballaggio, la movimentazione e il trasporto. Per tutti gli ordini superiori a 75,00 euro (IVA inclusa), la consegna è gratuita. Vi consigliamo di raggruppare gli acquisti in un unico ordine per ottimizzare le spese di spedizione.
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RESTITUZIONI E RIMBORSI
Gli articoli possono essere restituiti in due casi:
L'articolo non corrisponde o non corrisponde più alle vostre aspettative: Esercitate il vostro diritto di recesso.
L'articolo è difettoso o non corrisponde all'ordine: questa è la garanzia di qualità.
DIRITTO DI RECESSO
Avete un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per restituire un articolo che non si desidera conservare :
1. rimettere il prodotto nella scatola originale. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di imballare il prodotto con la massima cura.
2. scrivere sulla bolla di consegna o sulla fattura la dicitura "ritiro" E il motivo della restituzione.
3. allegare al pacco la bolla di consegna o la fattura.
4. sigillare la confezione.
5. scriverlo al seguente indirizzo
Visserie Service SA
ZA Nord
72300
PARCE SUR SARTHE
Francia
6. consegnare il pacco al corriere che vi sarà indicato dal servizio clienti.
GARANZIA DI QUALITÀ
La nostra priorità è la vostra soddisfazione. Facciamo del nostro meglio per preparare il vostro ordine con la massima cura. Tuttavia, può capitare che alcuni articoli vi arrivino in cattive condizioni.
Se l'articolo
● è difettoso (ad esempio, la vite è danneggiata, la vite è corrosa, ecc.)
o non corrisponde all'ordine (ad esempio, avete ordinato una "vite per legno" e avete ricevuto una "vite per cemento"),
Vi invitiamo a contattarci per descrivere l'anomalia.
RIMBORSO DEGLI ARTICOLI RESTITUITI
In tutti i casi, se si esercita il diritto di recesso, è necessario inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo servizio.clienti@viti-presto.it entro 14 giorni per informarci del proprio desiderio (rimborso) prima di restituire il prodotto. Le spese di spedizione sostenute durante l'ordine saranno rimborsate se il reso è dovuto a un errore di Viti-Presto.it.
Se siete coperti dalla garanzia di qualità (articolo difettoso o non conforme all'ordine), l'importo rimborsato può includere le spese di spedizione per la restituzione.
PERIODO DI RIMBORSO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il prezzo vi sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del nostro servizio.
Il rimborso può essere effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento (ad es. assegno). Possiamo anche offrire una nota di credito o un cambio. Tuttavia, il cliente è sempre libero di rifiutare l'offerta e richiedere un rimborso.
CONSEGNA TARDIVA
Se la consegna del pacco è in ritardo, si prega di inviare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo servizio.clienti@viti-presto.it; contatteremo immediatamente la società di trasporti per richiedere un'indagine.
Verrà avviata un'indagine che può durare fino a 5 giorni.
Se è trascorso questo tempo e il vostro ordine non è ancora stato consegnato, contattate nuovamente il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail indicato. La richiesta di rimborso verrà effettuata ed elaborata il prima possibile.